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Messages - Futura-Support

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Futura Hawk / Re: li akku
« am: 08.09.2023, 10:12:23 CEST »
Hallo Heike,
die angegebenen 50km pro Akku sind im Werk unter Idealbedingungen getestet, dafür darf die Person dann nicht mehr wie 70kg wiegen, der Reifendruck muss Stimmen, keine Hügel oder Berge, es gibt keinen gegen Wind oder sogar Rückenwind und dann wird nur im 1 Gang gefahren. Damit kommen Sie dann auf 50km Reichweite. In der Praxis sind aber je nach Landschaft und Fahrverhalten 30-40km Realistisch.
Es macht natürlich auch wieder einen Großes unterschied mit dem Verbrauch ob der Reifen 2,0 Bar Luftdruck hat oder 2,5 Bar. Steigungen oder die ganze Zeit auf Vollgas fahren führen auch zu einem großen Unterschied in der Reichweite. Und dann gibt es auch noch weitere Faktoren wie das Gewicht des Fahrers oder die Temperatur.

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Futura Hawk / Re: unterschiedliche Entladung der Akkus
« am: 14.08.2023, 14:20:08 CEST »
Hallo,
tatsächlich ist das normal das beide Akkus etwas unterschiedlich entladen. Zumal weil beide Steuergeräte getrennt laufen und weil über ein Akku noch die Board Elektronik läuft ( Blinker, Licht, Tacho ). Heißt es wird automatisch aus einem Akku mehr Strom entnommen wie aus dem anderen.
Eine richtige Lösung gibt es dafür nicht, das einzige was helfen kann  ist die Akkus immer zu wechseln, z.B. auf die Arbeit fahren und für den Rückweg dann den Vorderen Akku nach hinten und den hinteren Akku nach vorne. 

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Elektroroller ROBO / Re: Fahrstufen
« am: 01.06.2023, 16:27:30 CEST »
Hallo,

also ich habe mal unseren Techniker gefragt aber der weiß selbst nicht woran es liegen könnte.
Was für Akkus hast du denn jetzt verbaut? Weil wenn die mehr AH haben dann sollten es ja keine Originalen mehr sein.
Hast du auch andere Steuergeräte verbaut?

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Futura Hawk / Re: Angry Hawk Tachoanzeige blinkt Zahl 88, Geschwindigkeit schwankt
« am: 09.05.2023, 12:02:25 CEST »
Okay das ist komisch denn so ist uns bis her auch noch nicht bekannt gewesen.
Dann würde ich mal annehmen das der Schutzschalter vom Seitenständer einen Defekt hat und das Steuergerät daher den Fehler ausspuckt.

Unsern Techniker ist halt bekannt das dieser Fehlercode normal nur kommt wenn einer der Pins oder Stecker zwischen Tacho und Steuergerät nicht verbunden ist oder halt wenn ein Bauteil defekt ist zwischen Tacho und Steuergerät und dadurch die Kommunikation unterbrochen ist.

Bitte beobachte das mal genauer und wenn wieder etwas ist melde dich bei uns.

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Futura Hawk / Re: Hawk 2.0 nur 30 km/h ?
« am: 09.05.2023, 11:51:26 CEST »
Guten Tag lieber Kunde,
bitte achten Sie darauf das die Akkus für eine längere Lagerung am besten halb voll sein müssen, ganz voll ist nicht so ideal und ganz leer ist tödlich für den Akku.
Die Akku müssen bei längerer Lagerung mindestens alle 4 Wochen für ein paar Minuten ans Ladegerät damit die Zellen mit neuem Saft versorgt werden.

Ich nehme aber an das Ihr Roller nicht einen Schaden am Akku hat sondern das Sie eventuell im 1 Gang gefahren sind?
Unter dem Gashebel kann man den Gang hoch oder runter Schalten, der Roller sollte dann im 2 Gang ( bei anderen Modellen gibt es auch noch einen 3 Gang ) 45 kmh fahren.
Das Schalten können Sie auch im Fahren nach belieben machen, da muss nichts beachtet werden.

Sollte eventuell doch etwas an Ihrem Roller sein melden Sie sich bitte Schriftlich an unseren Support damit wir Ihnen umgehend mit Ihrem Problem weiter helfen können.

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Futura Hawk / Re: Ausschalten
« am: 02.05.2023, 10:59:48 CEST »
Normal liegt es daran das du den Roller mit der Fernbedienung über die Alarmanlage eingeschaltet hast, dann musst du den über die Fernbedienung auch wieder aus machen. Machst du den Roller mit der Fernbedienung an und machst mit dem Schlüssel das Zündschloss aus, bleibt der Roller trotzdem weiterhin an. Sollte das Problem aber bestehen ohne das man die Fernbedienung benutzt hat kann es sein das in der Alarmanlage eventuell Feuchtigkeit ist oder die Alarmanlage einen Defekt aufweist.

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Futura Hawk / Re: Angry Hawk Tachoanzeige blinkt Zahl 88, Geschwindigkeit schwankt
« am: 02.05.2023, 10:54:34 CEST »
Hallo, gerade noch mal Rücksprache mit einem Techniker gehalten, da alle Sachen getauscht wurden von denen das Problem ausgehen könnte bleibt als einzige Möglichkeit alle Stecker zum Tacho und am Steuergerät zu überprüfen. Das Tacho Blinkt die 88 weil keine Verbindung zum Steuergerät besteht, heißt irgendwo ist wenn ein Kabelbruch oder irgendwo in einem Stecker besteht kein kontakt. Lt. unserem Techniker ein Problem welches häufiger beim Angry Hawk vorkommt das irgendwelche Pins in den Steckern keine Verbindung haben.

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Elektroroller EAGLE / Re: Nummernschild anbauen
« am: 21.03.2023, 15:38:46 CET »
Hallo, von was für einer Klappe sprechen Sie denn? Am Spritzschutz hinten beim Eagle befindet sich keine Klappe, dort befindet sich jeglich eine Vorrichtung mit zwei Löschen wo sie eine Nummernschild Halterung befestigen können. Oder Sie Bohren direkt durch das Nummernschild wie manch andere das machen und Schrauben es so am Kotflügel fest.
Sie können aber auch gerne mal auf unserem You Tube Kanal vorbei schauen, dort finden Sie auch einige Videos zu Ihrem Roller.
https://youtu.be/X_1SHN5NVlE

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Elektroroller ROBO / Re: Körpergrösse >190cm und genereller Eindruck
« am: 21.03.2023, 15:31:08 CET »
Hallo,

Da ich den ein oder anderen Robo nach Reparatur testen musste kann ich auch etwas mitreden.

-Also ich bin 1.80m groß und passe perfekt drauf ohne das die Knie im weg sind oder ich an den Lenker komme, deswegen denke ich das man mit 1.90m auch keine Probleme haben sollte.
Herr Ferrari hat ja auch schon das ein oder andere Video mit einer Testfahrt unserer 125ccm Modelle gepostet, er ist 1.85m und hat ebenfalls keinerlei Probleme von der Größe.

-Mit der Federung kam ich bis her immer klar, zumindest mir ist noch nie aufgefallen das die Federung etwas weicher sein könnte, hängt aber denke ich auch damit zusammen auf welche Straßen Beschaffenheit man fährt.

-Mit der Dosierung des Gasgriffs lässt sich meiner Meinung nach alles mit Übung regeln, da schon mehrere Kunden bemängelt hatten das man dass Gas schlecht Dosieren kann habe ich extra mal getestet ob man die Geschwindigkeit in 30 Zone, 50 Zone, 70 Zone halten kann. Ich selber habe jetzt keine Probleme damit die Geschwindigkeit konstant auf 30 oder 50 zu halten. Es gibt aber diesen Grasgriff Bremshebel Trick womit man die Beschleunigung des Roller hoch oder runter stellen kann, den ein oder anderen Kunden von uns hat es geholfen die Beschleunigung vom Roller runter zu stellen und haben davon berichtet das danach der Drehregler besser zu dosieren ist.

- Haptik des Kunststoff. Für den ein oder anderen Kunden macht es nicht den Hochwertigsten Eindruck, aber wenn man unsere Roller mal mit Rollern aus höheren Preisklassen vergleicht fällt einem schon auf das unser Preis Leistungsverhältnis sehr gut ist.

- Punkt Display, der Display ist eigentlich Hell genug und man kann alles drauf erkennen. Es sei denn, die Mittagssonne scheint von oben genau aufs Tacho drauf, dann Spiegelt es etwas und es wird schwer das Tacho genau zu lesen, ist meiner Meinung nach aber verkraftbar da man beim Fahren auf einem Zweirad mehr nach vorne guckt als aufs Tacho. Ist halt nicht vergleichbar wie beim Auto wo man das Tacho direkt vor Augen.

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Elektroroller ROBO / Re: ROBO schaltet sich von alleine ein
« am: 21.03.2023, 11:18:50 CET »
Hallo,

meistens liegt es an der Alarmanlage, entweder durch Feuchtigkeit die an die Alarmanlage dran kommt oder durch einen defekt. Wenn du den Roller bei uns gekauft hast und noch in der Gewehrleistung bist dann melde dich mal bei uns per Mail dann helfen wir dir weiter das Problem zu beheben.

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Futura Hawk / Re: Angry Hawk Tachoanzeige blinkt Zahl 88, Geschwindigkeit schwankt
« am: 16.03.2023, 10:37:01 CET »
Dann hätte ich als letzte Vermutung nur noch das Tacho.

Ja der Verkäufer ist zuständig für dich und mich sich im Rahmen deiner Granite/ Gewährleistung um die defekte deines Roller kümmern, somit müsste der Verkäufer auch schauen das er deinen Roller reparieren lässt.

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Futura Hawk / Re: Angry Hawk Tachoanzeige blinkt Zahl 88, Geschwindigkeit schwankt
« am: 07.03.2023, 09:04:19 CET »
Guten Tag,

Das der Tacho 88 Blinkt liegt daran das dass Tacho keine Verbindung hat mit dem Steuergerät, das der Roller nur 15 kmh fährt ist recht seltsam und bei uns bisher nicht bekannt, beides könnte allerdings auf ein defektes Steuergerät zurück führen. ( Angry Hawk hat zwei Steuergeräte )
Melde dich einfach mal per Mail bei uns, wenn noch Garantie auf dem Roller ist können wir dir das auch in einer Werkstatt reparieren lassen.



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Elektroroller FALCON 3400 / Re: Neue Reifen woher?
« am: 17.02.2023, 12:04:23 CET »
Hallo,

der Falcon hat ein sehr Spezielles Felgen Maß, so speziell das man nur bei dem Hersteller oder bei uns Ersatzreifen für den Falcon bekommt.
Wir haben auch schon sehr viel nach alternativen Reifen oder auch Winterreifen für den Falcon geguckt, aber es gibt leider echt gar keine Möglichkeit die Reifen wo anders zu kaufen.

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Elektroroller FALCON 3400 / Re: Geschwindigkeit am Berg,
« am: 17.02.2023, 09:12:28 CET »
Hallo Uli,

die Reichweite ist natürlich unter Idealbedingung getestet. /0kg Fahrergewicht, Wind im Rücken und keine Steigungen.
Den Akku wirst du noch mehrmals Ladenmüssen damit die Zellen aus Ihrem "Winterschlaf" raus kommen. Das selbe wird auch passieren wenn du den Akku in den Wintermonaten einlagern solltest, danach brauchen die Zellen ein paar Ladungen um wieder Ihre volle Kapazität zu bekommen.
Bergige Landschaft verbraucht beim Fahren nochmal deutlich mehr Akku, zudem solltest du beachten das je leerer der Akku ist desto weniger die Spannung im Akku, weniger Spannung im Akku heißt weniger Leistung die beim Motor ankommt.

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Elektroroller FALCON 3400 / Re: Reichweite erhöhen durch stärkere akkus
« am: 14.02.2023, 17:00:35 CET »
Hallo,
was für einen Akku haben Sie denn, Lithium oder Blei Gel? Bei der Lithium Version kann man einen stärkeren Akku nachrüsten, bei der Blei Geld Version leider nicht.
alternativ kann man auch einen zweiten Akku kaufen und diesen im Helm Fach mitführen wenn man auf diesen Stauraum verzichten kann.

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